P. van der Molen Installaties

Op Google staan meerdere positieve signalen over de kwaliteit van het werk en het nakomen van afspraken (o.a. 5-sterrenreviews met tekst over “houdt zich altijd aan de afspraak” en “keurig werk”).

Er zijn externe positieve signalen gekoppeld aan hetzelfde bedrijf (Trustoo toont een profiel voor Hoofdstraat 7 in Zuidwolde met 5 reviews en verwijst naar Google-reviews). (trustoo.nl)

Beschikbaarheid/ bereikbaarheid lijkt een probleem: twee van de laagste Google-reviews (1 ster) melden dat men na herhaaldelijk bellen en e-mail geen reactie kreeg en dat men zelfs langs/ afhankelijk via familie moest zoeken.

Actuele reviewkwaliteit is beperkt door het lage aantal beoordelingen: Google heeft slechts 5 reviews totaal (waardoor één ontevreden klant relatief zwaar weegt).

De meest recente Google-review van de negatieve feedback dateert van augustus 2024; er zijn wel recente reviews in het algemeen, maar in de aangeleverde set ontbreekt een duidelijke meerderheid van reviews in de laatste 24 maanden (waardoor het beeld van de huidige servicekwaliteit minder zeker is).

Mogelijke reputatierisico door het patroon “onbereikbaar” terwijl er wel eerdere positieve werkervaringen genoemd worden (sterke interne contrasten in de reviews kunnen wijzen op wisselende omstandigheden/uitvoering).