Elektro4U

Er zijn meerdere positieve signalen over vakmanschap/kwaliteit in de aangeleverde Google Places reviews, zoals net herstel van een fout in de meterkast en “keurig werk” bij het verplaatsen van stopcontacten en het uitbreiden van groepen.

Werkspot vermeldt voor ‘Elektro4u’ een gemiddeld cijfer van 4.4/5 op basis van 12 reviews, met voorbeelden van klanten die tevreden zijn over (o.a.) zonnepanelen/elektrische aansluiting en communicatie. Werkspot profiel Elektro4u (4.4/5, 12 reviews)

Ook de aangeleverde Google Places reviewdata bevat meerdere 5-sterrenreviews met concrete werkzaamheden (zonnepanelen vervangen na storm; 5 zonnepanelen afhalen i.v.m. schilderwerk).

Prijs-/offerte-afspraken lijken bij ten minste één klantbeleving ernstig te zijn misgelopen: meerdere negatieve Google Places reviews beschrijven dat de offerte (uurtarief/prijs) niet klopte en dat men met (bijna) verdubbeling/meerwerk werd geconfronteerd, o.a. bij laadpaal- en zonnepanelenwerk. (waargenomen in aangeleverde Google Places reviews)

Beperkte reviewmassa en relatief lage recentheid-kwaliteit: de aangeleverde Google Places set bestaat uit 5 reviews (met 2 duidelijke 1-sterren klachten), en de meeste Google reviewteksten in de input lijken niet heel recent t.o.v. vandaag (met name vallen er oudere jaren op). Dit maakt het beeld minder zeker.

Online terugkerende klacht op (ten minste) Werkspot: in de Werkspot weergave verschijnt de klacht dat er op zondag voor de werkzaamheden bericht kwam dat de offerte fout bevatte en bijna 2x zo hoog was (laatste review-context wordt daar genoemd). Werkspot (context van ‘Laatste review’)